10月19日消息，据美国Digitaltrends网站报导，本年10月初，T-Mobile在佛罗里达州的用户塞利纳·埃伦斯(Celina Aarons)收到了一份长达43页的月无线收费账单，金额超过了20万美元。

尽管埃伦斯不直接为这笔开支担任，可是，她的确答应自个的弟弟在加拿大休假时期运用这个账户。她的弟弟沙米尔（Shamir）是聋子，基本上依托短信通讯。沙米尔在旅行时期发送了2000次短信，依照T-Mobile世界短信收费规范，每次短信收费0.20美元。此外，沙米尔还下载和观看了许多网络视频，然后产生了巨额账单。

T-Mobile对于在国外旅行时的数据效劳收费规范是每MB数据10美元。沙米尔下载了大概2万MB的视频，然后到达了20万美元。这相当于大概2000个持续5分钟的YouTube视频。不过，更也许的状况是沙米尔从Netflix等视频流效劳观看了完好的影片和电视节目然后增加了账单的费用。T-Mobile在账单到达50美元、100美元、200美元和500美元的时分的确企图联络沙米尔，用短信宣布数据漫游费正告。

埃伦斯看到这个账单心急如焚，请求当地电视新闻网络帮助。T-Mobile在这段新闻播出之后与埃伦斯取得了联络。考虑到该公司从未收取过这种惊人的账单，T-Mobile把账单数额减少了快到99%，让埃伦斯在6个月内归还2500美元。埃伦斯通常每个月的无线效劳账单是大概175美元。